年間サポート/エンタープライズエディション

年間サポートサービス / Enterprise Editionのご説明

年間サポート以外にも、導入支援サービスや、テクニカルコンサルタントなど各種のエンタープライズサービスをご用意しております。
エンタープライズサービスの詳しい内容については：エンタープライズサービスのご紹介
プリザンターの年間サポートを含むエンタープライズサービスは認定パートナー各社からもご購入いただけます。

年間サポートサービスとは

プリザンターの開発を手掛けるインプリムが提供するエンタープライズ向け年間サポートサービスです。企業・組織がオープンソースのWebデータベース「プリザンター」を利用するメリットを最大限に生かせるよう支援します。また、いざという時のトラブルにも対処。企業のユースにおける運用上のご心配事にもサポートで答えます。オープンソース版、クラウド版、共にサポートいたします。

サポートのメリット

• ①インプリムのサポートサービスでは専用Webが用意され、操作方法などの質問にお答えします。
• ②もしもトラブルが発生してもプリザンターを開発している高度な技術者によるサポートが提供されます。
• ③問い合わせから初回回答を得られるまでの時間を定義しており、迅速な対応を要する企業に最適です。
• ④年間サポートのコストは一カ月当たりに換算すると¥15,000～¥100,000。低コストで導入可能です
• ⑤分類、説明、数値などの各項目を最大で合計900個まで拡張できるEnterprise Editionが利用できます。※詳細は以下を参照

サポートサービスプラン

プリザンターの年間サポートサービスはプリザンターの利用範囲や規模に合わせて選択できる4つのプランを用意しています。

※1 お問合せ1件につき1インシデントとしてカウントします。インシデント件数が不足した場合には1件当たり42,000円で追加購入可能です。
※2 システム数はPleasanterをインストールした数をカウントします。
※3 システム追加オプションを、サポートサービスと合わせて複数年契約する場合、システム追加オプションも割引価格で提供されます。
※4 お問い合わせを頂くことが可能なご担当者様の人数です。1名あたり36,000円で追加購入可能です。
※5 月曜日～金曜日(祝日及び年末年始（12/30～1/3）を除く)の9:30〜17:30の営業時間内で、初回応答までの時間が1営業日の場合、お問い合わせを頂いた時間から営業時間内で通算8時間以内に初回の応答ができるよう努めます。
※6 各項目を合計最大900個まで拡張できるEnterprise Edition(商用ライセンス)をご利用頂けます。
※7 サービス開始月の月末までに1年分の料金を前払いでご入金頂きます。
※8 サービス開始月から毎月末に請求書を発行いたします。1年の途中で解約する場合には次月度以降の料金を一括でお支払い頂きます。

サポートプランの選び方

なぜサポートを利用するべきか、どのプランを利用するべきか参考となる資料を用意しています。
情シスに効く！
プリザンターとサポートサービス　

パートナーからも購入可能

システム開発も併せたトータルサポートをパートナー各社から受けることができます。
インプリム認定パートナー
紹介ページ

無料で使える国産オープンソース Webデータベース 「プリザンター」は、そのまま企業においても利用可能です。しかしオープンソース版のライセンス「AGPL」では利用が困難なケースにおいて、「商用ライセンス」として提供されるプリザンター「Enterprise Edition」が用意されています。また、利用特典として最大900項目までのデータ項目の拡張が行えます。

商用ライセンスで利用可能

オープンソース版プリザンターのライセンスは「AGPL」で配布されています。このライセンスは非商用・商用に関わらず利用可能です。しかし、ソースコード公開の懸念や企業ポリシーなどでオープンソースライセンスのソフトウエアが利用できない場合には、「商用ライセンス」で提供されているEnterprise Editionが用意されています。

データ項目を最大900個まで拡張可能

オープンソース版

プリザンターのオープンソース版で利用できるデータ項目は、下に記された6種類。
これらのデータ項目それぞれにA~Zまで26個用意されており、6種類×26個=156のデータ項目が利用可能です。

Enterprise Edition

多くのケースでは156のデータ項目数で対応可能ですが、同種のデータ項目で27個以上利用したい場合、Enterprise Editionの利用特典として、6種類のデータ項目合計で900個まで増やせるようになります。

【分類】項目

いわゆるドロップダウンリストのような選択式の項目です。

【数値】項目

数値を入力する項目です。最小・最大値の設定も可能です。

【日付】項目

日付および時刻を入力する項目です。

【説明】項目

文章を入力する項目です。マークダウン記法を使用することもできます。

【チェック】項目

ON/OFFのチェックを入力する項目です。

【添付ファイル】項目

該当レコードにファイルを添付する項目です。ファイルの種類は問いません。

Enterprise Editionを利用するためには

年間サポートサービスをご契約いただいているお客様は、追加費用なくEnterprise Editionを利用可能です。
年間サポートサービスのご契約後に提供される専用のサポートWebからライセンスファイルをダウンロードすることでご利用いただけます。

サポートサービスやEnterprise Editionについては以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。
27個以上に項目を拡張したプリザンターのEnterprise Editionを試用してみたい場合も以下よりお問い合わせ下さい(オンプレミス版でのみご試用頂けます。簡単なセットアップ作業が必要です)。

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無料ダウンロード OSS版プリザンターをダウンロード。 自分で動作環境を構築して使ってみる。

無料で使ってみる 環境を構築せずにクラウド版を使ってみる。 3名まで無料で今すぐ使えます。

デモ環境を見る まずはデモ環境でプリザンターの機能をすぐに確認。 60日間ほぼ全機能を試せます。