対象とする製品ごとに、サポートの内容と提供元が分かれます。L1 / L2 は LibreOffice を対象に日々の操作や不具合の切り分けを、L3 は Collabora Office・Collabora Online を対象にソースコードレベルの調査を行います。
対象製品：LibreOffice ／ 提供：ラーンリブレ
対象製品：Collabora Office・Collabora Online ／ 提供：Collabora Productivity 社
サポートレベルは対象とする製品によって分かれます。LibreOffice には L1 / L2、Collabora Office・Collabora Online には L3 で対応します。
操作方法に関するご質問への回答
不具合の調査、問題の切り分けのお手伝い
ソースコードレベルでの調査
日々の運用で生じる「これはどうやるの？」「思ったとおりに動かない」といったお困りごとに、L1 / L2 レベルで対応します。ドキュメント作成や表計算などの操作に関するご質問への回答から、不具合の調査、問題の切り分けのお手伝いまでをカバーします。
まずは何が起きているのかを整理し、再現性や原因を切り分けたうえで、必要に応じて上位のレベルへとつなぎます。
開発元 Collabora Productivity 社による L3 サポートです。ソースコードレベルでの調査が必要なケースに対応します。日本の代理店として株式会社インプリムが窓口となり（実務はラーンリブレが担当）、契約もお問い合わせも日本語で行っていただけます。
ブラウザ上で利用できる、オンライン版のオフィススイート。サーバー環境で運用し、Web ブラウザから文書を編集できます。
デスクトップにインストールして利用する、オフィススイート。手元の端末で文書・表計算・プレゼンテーションを扱えます。
お客様と開発元の間を、インプリムとラーンリブレが日本語でつなぎます。
サポートに関するご相談・お見積り・ご質問など、下記フォームよりお送りください。内容を確認のうえ、担当者よりご連絡いたします。