国産オープンソースで問合せ管理システムをノンプログラミングで実現

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国産オープンソースのWebデータベース「プリザンター」サポート担当のモリーです。

みなさんの会社では、お客様から受けたお問合せの情報をどのように管理されていますか?

  • データが大量すぎてエクセルでは管理しきれない!
  • セキュリティの規則でクラウドサービスが使えない。
  • パッケージソフトは高くて買えない・・・。

こうなると現場は大変ですよね。思い当たる方はぜひ以下を読んでください。

オープンソースのWebデータベース

そんな状況を解決できるオープンソース・ソフトウェア「プリザンター」をご紹介します。

プリザンターは、顧客情報や案件情報、問合せの情報などを表形式で共有できるWebデータベースです。国産のオープンソースで、無料でダウンロードしてローカル環境で利用する事ができます。もちろん、すべて日本語で使えます。

お客様との会話や担当者間のやり取りなどのコミュニケーション情報もコメント欄にスッキリと収めることができます。また、コメントは一覧表でも表示することができるため、一つ一つレコードを開かなくても対応状況を確認することができます。

業務に合わせてカスタマイズ

問合せ管理といっても、企業によって管理したい項目が違います。プリザンターはエクセルのように項目を自由に追加・変更する事ができるので、業務に合わせて柔軟にカスタマイズすることができます。カスタマイズのやり方も、画面から設定するだけなので難しい操作は必要ありません。

業務に合わせてカスタマイズ

その他にも、以下のようなカスタマイズが可能です。

  • 入力項目に入力必須などの制限をかける。
  • 日付や数値の表示フォーマットを変更する。
  • 表と表を結合してデータを紐付ける。
  • 特定の条件になった時にメールやチャットに通知する。
  • 項目の計算結果を自動更新する。
  • グループ毎や個人毎にアクセス権を設定する。

動作が高速でストレス無く使えます

プリザンターの動作は高速です。数十万件のデータが入っていても問題なく動作します。検索や編集などの操作が素早く行えるため、日常的に利用できる情報共有ツールとして役立ちます。


自動通知で情報の伝え忘れを防止

新しく問合せを受付けたタイミングで、SlackやChatWork、メールに自動通知を行なうことができます。また、特定の条件を組み合わせることもできます。

データの集計もカンタン、会議資料の作成が不要に!

蓄積したデータは、簡単にクロス集計で表示することができます。これなら毎月の件数報告などのために資料を作る手間も省けますね。

動作が高速でストレス無く使えます

Active Directoryでシングルサインオン

Active Directoryがある環境では、認証統合を行うことができます。また、クライアントPCがドメインに参加している場合、Windows統合認証により、シングルサインオンを実現する事ができます。

WindowsにGUIでインストール

インストール作業に複雑なコマンド操作の必要はありません。WindeowsにGUIでインストールできます。日本語のインストールマニュアルが用意されていますので、こちらの手順に従ってインストールしてください。

デモサイト

実際に操作を体験できるサイトはこちら

お問合せ

プリザンターに関するご質問を受け付けております。お気軽にお問合せ下さい。

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